問い合わせ回答テンプレ集

ご予約はグループ毎でお願いしております。代表者様がまとめてお申し込みください。 シェアご利用であれば、スタジオに入室される全ての方が利用人数の対象となります。 お連れ様の遅れての入室は可能ですが、必ず受付開始時刻にはグループで最低1人の入室をお願いしております。 あとから何人来られるかを受付スタッフにお伝えください。 15分以上の連絡の無い遅刻は当日キャンセル（キャンセル料が発生します）と致しますのでご注意ください。

ご予約確定後は変更ができないため、お気をつけください。

ご予約確定後は内容の変更ができないため、一度キャンセルとさせていただきます。 恐れ入りますが、スタジオ予約フォームよりご予約の再申請をお願いいたします。

承知いたしました。追加の人数分を下記口座までお振込みください。 またお手数ですがこちらのメールへ振込完了の旨をお送りください。

誠に恐れ入りますが、ご予約送信後は内容の変更ができないため、今回のご予約は一度キャンセルとさせていただきます。 お手数をおかけいたしますが、スタジオ予約フォームよりご予約の再申請をお願いいたします。 なお、ご予約は先着順で承っておりますため、お問い合わせのタイミングと実際のご予約確定までの間に、他のお客様のご予約が入る可能性がございます。 ご予約をご希望の場合は、お早めにお手続きいただけますと幸いでございます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のあとの枠に予約がなければ可能です。 受付時にスタッフへ申し込むか、もしくはお電話にてご連絡ください。

先日、入金手続きに関するメールを送らせていただいております。 恐れ入りますが、ご確認お願いいたします。

大変申し訳ございません、メールを送らせていただきました。 ご確認お願いいたします。

この度は、スタジオご利用に関するお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせいただきました○月○日につきまして、現在空きがございます。 なお、ご予約は先着順で承っておりますため、お問い合わせのタイミングと実際のご予約確定までの間に、他のお客様のご予約が入る可能性がございます。 ご予約をご希望の場合は、お早めにお手続きいただけますと幸いでございます。 ご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、スタジオご利用に関するお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました○月○日につきましては、すでにご予約で埋まっております。 ご希望に添えず大変恐縮ではございますが、別の日程・時間帯でのご利用、または系列店でのご利用のご検討をいただけますと幸いでございます。

当スタジオの混雑状況につきましては、日によって大きく異なるため、個別のご案内が難しい状況でございます。 恐れ入りますが、公式ホームページの【予約】ページにございます「カレンダー」にて空き状況をご確認いただけますでしょうか。

当日受付時にスタッフより説明がございますので、予約開始時間にお越しいただきますようお願いいたします。

■事前のご留意 こちらのスタジオ規約を必ずご一読いただきますようお願いいたします。 https://night.kyara-mode.studio/terms ■ご入室について 必ず開始時刻にはグループで最低1人の入室をお願いしております。 15分以上の連絡のない遅刻は当日キャンセル（キャンセル料が発生します）となりますのでご注意ください。 受付では、ご予約のお名前・利用時間・人数を確認させていただき、その後スタジオの使い方・設備の案内をさせていただきます。 受付が完了次第、ご利用を開始してください。 ご不明点や疑問点がございましたら、お気軽にスタッフにご質問ください。

1部の時間内であれば、途中からのご利用開始も可能でございます。ただし、最低1名様は利用開始時間に受付へお越しいただく必要がございます。 やむを得ず遅れる場合は事前にご連絡をお願いいたします。 なお、遅れてご来店された場合でも利用時間の延長はできかねますのでご了承ください。 ご料金につきましては、ご来店時間・実際のご利用時間にかかわらず一律となります。 ご利用時間が短くなった場合でも料金の減額はございませんので、あらかじめご了承ください。

このたびは1号店に関するお知らせをご覧いただき、誠にありがとうございます。 ご予約の受付につきましては、現在一時停止させていただいております。 受付開始の際は、公式ホームページの予約フォームよりご申し込みいただく形となりますので、フォームが公開されるまで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。 なお、メールやお電話での事前の枠確保・ご予約の代行受付は承っておりませんので、併せてご了承くださいませ。 詳細の日程が決まり次第、公式ホームページおよび公式SNSにてご案内させていただきます。 今後ともキャラモードスタジオをよろしくお願い申し上げます。

キャンセル料の発生時期についてご案内申し上げます。 ご予約は、当スタジオより「予約確定メール（＝お振込のご依頼メール）」をお送りした時点で成立となります。 この予約確定メールが届いた時点から、下記のキャンセルポリシーが適用され、キャンセル料の対象となります。 （お振込前・お振込の有無にかかわらず、確定メール送信をもってご予約成立・キャンセル料発生の起算となりますので、あらかじめご了承くださいませ。） キャンセル料は、お客様よりキャンセルのご連絡をいただいた日を起算日として算定いたします。 ご予約確定後のキャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【ご予約のキャンセルについて（キャンセルポリシー）】 ご予約は、当スタジオより予約確定メール（＝お振込のご依頼メール）をお送りした時点で成立し、その時点より以下に基づきキャンセル料を請求させていただきます。 ・ご予約後、期日までに料金のお支払いが確認できない場合にはキャンセル扱いとなります。 ・一度確定された予約内容の日程変更はできません（予約のスライド不可）。確定された予約をキャンセルしていただきます（人数変更は可）。 ・キャンセル料は、ご連絡いただいた日を起算日といたします。 ・スタジオ指定の口座にお振込をお願いいたします。必ず期日までにお支払いください。10日毎に10％の延滞料金が発生します。 ご予約後、人数変更・キャンセルは21日前までは無料です。それ以降につきましては下記をご確認ください。 ・20日前〜10日前：30％ ・9日前〜2日前：50％ ・前日・当日：100％ 既に料金をお振込み済みのお客様に関しましては、ご返金額より振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座に返金させていただきます。 ※ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。 ※ご返金は弊社支払いサイトに基づき、月末締め翌月末払いとさせていただきます。 ※悪天候（台風、大雪など）および災害時（地震など）、交通機関の運休によりスタジオに辿り着けないことが確定した場合のみ、予約のスライドを承ります。

以下は商用扱いとなります： ・ファンティアなど月額制有料会員サイトへの掲載（無料公開でも一律商用扱い） ・写真集以外のグッズ（ブロマイド、チェキ、アクスタ等）の制作・販売 ・店内掲示用ポスター ・コンカフェ用SNSアカウント（X / Twitter等）での投稿 ・お店の公式SNSでの使用 ・個人所有でもお店の営業が含まれるアカウント用の宣材・制服での撮影 上記に該当する場合、シェア利用ではご遠慮いただいております。 ご予約の際は商用プランでのご利用をご検討ください。 ※シェアプランの枠（お時間）を商用価格でご利用いただくことはできません。 トラブル防止のためシェアと貸切はご利用を分けております。

ご予約後、スタジオより３日以内に「ご予約確定メール（または訂正依頼メール）」を送信いたします。 そちらにお振込み口座番号の案内がありますので、【3営業日】までにご入金をお願いしております。 スタジオ利用料のお支払いは原則お振込のみとなっております。 クレジットカード・PayPay等には対応しておりません。 グループまとめてのお振込みをお願いしております。 カメラマン様の名義でも可能ですが、予約フォームに振込名義の記入箇所がございますので、必ず同じ方でお願いしております。

ご申告いただいた部数が50部未満での同人写真集の撮影でしたら、シェアプラン・個人貸切プランでのご利用が可能でございます。 なお、以下の場合は商用利用プランでのお申し込みが必要となりますのでご留意くださいませ。 ・50部以上の発行 ・写真集以外のグッズ（ブロマイド・チェキ・アクスタ等）への使用 ・ご自身が事務所や店舗に所属されている場合 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

もちろん可能でございます。 別々にご予約の上、「シェアから続けて個人貸切致します」の旨を、予約フォームの質問欄にご記入ください。 なお、朝のシェアプランでご来店時に受付をしていただきましたら、個人貸切への切り替え時に改めて受付いただく必要はございません。 そのまま貸切のお時間までご利用くださいませ。

事前のご確認、誠にありがとうございます。 個人利用は【収益が発生しない範囲内の写真集（50部未満の少数発行）】に限らせていただいております。 お問い合わせいただいた内容の制作物は、商用利用でのお申し込みをお願いいたします。 誠に恐縮ですが、ご了承くださいますようお願いいたします。

スタジオ利用のご検討、誠にありがとうございます。 本人不在の生誕祭（推し活）は、物量の程度を問わず一律個人貸切のみとさせていただいております。 シェアプランではご利用頂けません。 誠に恐れ入りますが、何卒ご理解ご了承の程よろしく願いいたします。

荷物の事前受取についてご案内申し上げます。 当スタジオでは、保管責任の観点より、お荷物の事前受取は承っておりません。 誠に恐れ入りますが、郵送の際は時間指定にてスタジオ宛にお送りいただき、必ずお客様のご利用時間内にお受け取りいただきますようお願い申し上げます。

ケーキの郵送についてご案内申し上げます。 当スタジオでは、保管責任の観点より、お荷物の事前受取は承っておりません。 誠に恐れ入りますが、郵送の際は時間指定にてスタジオ宛にお送りいただき、必ずお客様のご利用時間内にご本人様がお受け取りいただきますようお願い申し上げます。

スモークマシンのご使用につきまして、誠に恐れ入りますが、スタジオの設備上の理由によりお断りしております。 火災報知器等の感知により、ビル全体に影響が及ぶ可能性があるため、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

当スタジオは動物の連れ込みは禁止とさせていただいております。ご了承くださいませ。

分解できるもので、撮影時は車輪が触れぬようシートをご持参いただければ可能でございます。 なお、エレベーターがなく階段のみですので、手で2階までお運びいただくことになります。 ご了承のうえご検討くださいませ。

血糊のご利用は本来NGですが、メイクの一部（お顔・手指等）であれば可能です。 スタジオや周辺への色移り等に充分お気をつけてご利用をお願いいたします。

恐れ入りますがスライムは液体の部類になりますので、別のもので代用をお願いしております。

ヘリウムで浮く風船のお持ち込みも可能でございます。 なお、スタジオ内は天井が高いため、万が一風船が浮いてしまった場合、回収が困難となる場合がございます。 お持ち込みの際は、紐等でしっかりと固定していただき、飛ばさないよう十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

ぬいぐるみ・ドールの持ち込み可能です。スタジオ内家具・小物を使用しての撮影も問題ございません。 シェアプランご利用の場合、長時間１ブースを占有しないようご配慮ください。 貴重品としてご自身で厳重に管理するようお願いいたします。

お持ち込み可能でございます。 撮影時は内装等の破損に十分ご注意頂き、ご利用下さいませ。 スタンド等はご用意がございませんので、お客様ご自身で厳重に管理して頂きますようお願い致します。 なお、ドラムセットのお持ち込みはご遠慮くださいますようお願い致します。

チェキを小物としてお持ち込みいただき、一緒に写真に映り込む形でのご使用は問題ございません。 ただし、シェアプランご利用の場合、スタジオ内でチェキを実際に使用しての撮影（チェキによる写真撮影）はスタジオ規約によりお断りしております。 誠に恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

長机のお持ち込みにつきまして、ご自身でお持ちいただける範囲のものでしたら可能でございます。 なお、床面の保護として、テーブルの脚にカバー（脚用の靴下等）を装着していただけますと大変ありがたく存じます。 また、祭壇のイメージに合わせた敷物等のお持ち込みも問題ございませんので、ぜひご活用くださいませ。 最後に1点お願いがございます。 お帰りの際は、お持ち込みいただいたお荷物のお忘れ物がないよう、十分ご確認くださいますようお願い申し上げます。

事前にご連絡いただき感謝申し上げます。 おもちゃのタバコのご使用につきまして、問題ございませんのでご利用くださいませ。 なお、小道具のお忘れ物にはくれぐれもご注意くださいませ。

防犯上カメラでの録画を行っておりますので、お着替えは必ず更衣室内でお願いします。 メイクについては更衣室外でも可能ですが、床の汚損にお気をつけください。

男女どちらのご利用も可能でございます。 ただし、男女ともに被写体となる場合、男性用更衣室のご用意がございませんため、貸切利用時はグループ内で交代してご利用いただくか、フロア内の一角で着替えていただく形となります。 お荷物や貴重品は必ず更衣室内に保管いただき、ご自身で管理されますようお願いいたします。 【店舗別】 ▷ 2号店 わがままキャラモード：上記対応となります。 ▷ 3号店 キャラモードメイキング：フォトブース以外のフロアを着替えゾーンとして開放。一部カーテンで仕切れる着替えスペースあり。 ▷ 4号店 ナイトモード：2号店と同様の対応となります。

コンセント（電源）ございます。差し口の数に限りがございますので、シェア利用の際は他のお客様とお譲り合いながらのご利用をお願いしております。 2号店：延長コードのご用意もございます。シェアプランの場合は他のお客様とお譲り合いください。 4号店：ご利用いただけますが、延長コードのご用意はございません。

お子様の撮影に関するお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。 ご利用にあたりまして、当スタジオの設備について事前にご確認いただきたい事項がございます。 ・当スタジオは小さなお子様向けの設備を備えておりません ・おむつ替えスペース・授乳室等のご用意がございません ・エレベーターがなく、2階までは階段のみとなります ・ベビーカーは階段下またはドア前に置くことは可能です ・スタジオ内へのベビーカーの乗り入れはご遠慮いただいております 上記の理由により、おむつが外れているお子様でしたらお連れいただくことが可能でございます。

スタジオの小物は数が多くメールでお伝えすることが困難です。 可能であれば一度ロケハンにお越しいただくのが一番よいかと思われます。 また、公式ホームページにてブース案内の写真を掲載してございますので、そちらもご参考ください。

ロケハン可能でございます。〜30分程度ならば無料で承っております。ご検討くださいませ。

白のローテーブル（約60×100×33.5cm）１点を無料でご用意しております。 色を変えたい場合のテーブルクロスなどの装飾用の布類につきましては、お客様ご自身でのご持参をお願いしております。 また、スタジオ内に設置されている家具・小物類もご利用いただけますが、汚損・破損には十分ご注意いただき、必ずご退出時間までに原状回復をお願い申し上げます。

ご利用時間内であれば、更衣室にて2着目へのお着替えは問題なく可能でございます。 なお、シェアプランでは他のお客様も更衣室をご利用されますため、混雑状況によっては多少お待ちいただく場合がございます。 恐れ入りますが、譲り合いのうえご利用いただけますと幸いでございます。 また、お着替えの際はお手回り品の管理にも十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

リングライト、LEDライト、ソフトボックスにつきましては、1台あたり1,000円／1日にて有料レンタルとさせていただいております。 ※当スタジオのソフトボックスは、定常光（LEDライト等）専用の仕様となっており、ストロボへの取り付けには対応しておりません。 お客様ご持参のライトとの適合につきましては、念のためご予約前にご確認いただけますと幸いでございます。 ライトスタンドにつきましては、無料にてお貸し出しが可能でございます。 ただし、1台のみのご用意となりますため、シェアプランでご利用の場合、他のお客様とご利用が重なる可能性がございます。 ご予約時、備考欄に「ライトスタンド利用希望」の旨をご記入いただけますと、より確実にご案内が可能でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

1分以内のスマホでの撮影であれば可能としております。録画の際は他のお客様の写り込みに充分ご注意ください。 TikTok等【1分以内】【スマホでの撮影】であれば動画撮影料金はいただいておりません。 ただし、コンカフェ等お店に所属されている方の営業用アカウント・お店のアカウント・芸能活動をされている方のアカウントからの発信・掲載は商用扱いとなりますので、ご相談ください。

本格的な動画・映像撮影は、私的利用の場合は個人貸切、商業利用が発生するものは商用貸切をお選びになったうえで、ご利用料金の20%を追加した形でご案内しております。 誠に恐れ入りますがご了承くださいますようお願いいたします。

露出規約に則った上での着用であれば、モザイク等の処理は必要ありません。 シェア利用ご希望の場合、ニップレスや前貼りなどのご対応をお願いしております。

お送りいただいた衣装について確認いたしました。 スタジオ規約に照らし合わせ検討した結果、以下の事項に該当する極めて露出度の高い衣装であると判断し、着用は不可（NG）とさせていただきます。 ・アンダーウェアを着用していても、局部に見えてしまうもの ・下着を着用しない衣装、または衣装の隙間（胸や脇など）から下着が見える、あるいは生地の透過により下着が透けて見える衣装の着用 本規約はキャラモード系列全店舗に適用される共通の基準でございます。 ご希望に沿えず恐縮ですが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お送りいただいた衣装について、スタジオ規約に基づき慎重に検討いたしました結果、当スタジオでの着用は可能（OK）と判断いたしました。 なお、ご利用にあたっては以下の注意事項を必ず遵守していただきますようお願い申し上げます。 ・局部や乳房の下部・側面が露出する恐れのある衣装の場合は、必ずアンダーウェアやボディファンデーションをご着用ください。 ・局部や下着が直接見えないよう、スパッツやストッキングなどの着用による対策をお願いいたします。 ・公序良俗に反するものや、ヌードと判断される表現は固くお断りしております。

着ぐるみでのご撮影について、以下のとおりご利用いただけます。 ・シェア利用：不可 ・個人貸切：可能 （3号店キャラモードメイキングは貸切プランのみ、シェアはございません。） なお、以下に該当する場合は商用利用となり、商用貸切プランでのご予約が必要となります： ・法人・団体によるご利用 ・確定申告が必要な個人事業主の方 ・領収書発行をご希望の個人の方 ・有料頒布作品の撮影 ・Fantia等月額制有料会員サイトへの掲載を目的とした撮影 ・事務所・店舗にご所属の方が営業目的のSNSアカウントへデータを利用される場合

ポートレート撮影は可能でございます。ただし、お写真の利用範囲によって区分が変わりますのでご注意ください。 ファンティアなど月額制有料会員サイトへの掲載写真は、掲載・公開範囲が無料でも一律商用扱いとなります。 また、モデル様が事務所所属等の場合も商用扱いとなります。 詳しくはスタジオHPの規約をご一読いただけますと幸いです。

お客様のお忘れ物について確認いたしましたが、見つかっておりません。 見つかり次第ご連絡させていただきます。

お客様のお忘れ物について確認したところ、該当の物がございましたのでスタジオでお預かりしております。 つきましては着払いにて手配いたしますので、送付先の住所・氏名・電話番号をご返信くださいますようお願いいたします。

お忘れ物を当スタジオにてお受け取りいただけるとのこと、承知いたしました。 お受け取り日時についてご相談させていただきたく存じます。 下記の通り、ご都合のよろしい日時を第二希望までお知らせいただけますでしょうか。 【お受け取り希望日時】 ・ご希望日：① 　② ・ご希望時間帯：① 　② なお、営業時間は9時〜18時でございます。 お手数をおかけいたしますが、上記時間内でのご来訪をお願い申し上げます。

お問い合わせの件についてでございますが、今後のスタジオのより良い運営のためにご意見を取り入れさせていただきます。 今後ともキャラモードスタジオよろしくお願い申し上げます。

１号店（キャラモードスタジオ）の再開ですが、現在具体的な日程は決まっておりません。 大変恐れ入りますが、公式SNSのアナウンスをお待ちいただくよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2号店のシェア2部（午後）の実施は、現状ございません。 誠に心苦しいですが、何卒ご了承くださいませ。 いただいたご意見は今後のスタジオ運用の参考にさせていただきます。